Rujukan Laman

Undang-Undang ti15 Untuk Akaun Malaysia

Terma akaun, dasar privasi, notis kuki dan peraturan akses kami diletakkan dalam satu ruang supaya anda boleh menilai hak serta kewajipan sebelum membuka akaun.

Terma akaun jelasPrivasi dan kukiAkses wilayah disokongBayaran tempatan

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Terma Akaun Di Wilayah Disokong

ti15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman undang-undang ini menerangkan cara terma kami berfungsi apabila anda membuka akaun, mengurus profil, membuat transaksi dan meminta bantuan berkaitan rekod. Kami hanya membenarkan akses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika lokasi, umur minimum yang ditetapkan undang-undang, atau kaedah bayaran tidak

1
sepadan dengan syarat kami, akaun boleh disemak atau ditahan sementara. Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan bayaran, bukan sebagai bukti hak automatik untuk mengakses semua ruang. Anda bertanggungjawab memastikan butiran nama, nombor telefon dan akaun bank adalah tepat. Kami boleh meminta
2
dokumen tambahan apabila semakan identiti, pertikaian bayaran, atau permintaan perubahan profil memerlukannya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, rekod bayaran, atau pembetulan data, gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda supaya kami boleh menjejaki permintaan dengan betul.

DATA DAN AKSES

Cara Kami Mengurus Data Akaun

Pengendalian data kami tertumpu pada bukti akaun, keselamatan log masuk, rekod transaksi dan permintaan sokongan yang berkaitan dengan terma.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, butiran log masuk dan rekod komunikasi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun. Data ini membantu kami menyemak pemilikan akaun sebelum sebarang perubahan dibuat.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang tidak sepadan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki aktif.

Keselamatan log masuk

Apabila log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan atau menyekat akses sementara. Langkah ini melindungi rekod anda sementara pasukan kami menyemak peranti, lokasi dan percubaan masuk.

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, status dan rujukan yang berkaitan. Rekod ini digunakan untuk pertikaian, semakan pengeluaran dan padanan akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Pembetulan profil

Anda boleh meminta pembetulan data profil jika terdapat ejaan salah, nombor tidak aktif, atau butiran bayaran berubah. Kami akan meminta bukti yang sepadan sebelum mengubah rekod akaun.

Soalan Terma Sebelum Buka Akaun

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasanya perlu anda fahami sebelum dan selepas membuka akaun. Jawapan kami tertumpu pada hak akses, data peribadi, kuki, rekod transaksi, pertikaian dan cara menghubungi kami untuk permintaan rasmi melalui akaun anda. Jika keadaan anda melibatkan undang-undang tempatan, kami mungkin meminta dokumen tambahan sebelum membuat keputusan.

Terma ini terpakai kepada akaun yang mengakses laman kami dari wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau syarat kelayakan tidak sepadan, akses boleh disemak.

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi dan menjawab pertanyaan. Ini termasuk butiran profil, rekod log masuk, rujukan bayaran, komunikasi sokongan dan tetapan kuki.

Masuk ke akaun anda dan hubungi kami melalui saluran perubahan profil. Sertakan data yang perlu dibetulkan serta bukti sokongan; kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum mengemas kini rekod.

Anda boleh meminta salinan rekod tertentu seperti komunikasi sokongan atau rujukan transaksi. Kami akan menyemak identiti anda dahulu dan mungkin mengehadkan keluaran data jika undang-undang atau keselamatan akaun memerlukannya.

Akaun boleh ditahan sementara apabila terdapat percubaan log masuk luar biasa, dokumen tidak sepadan, pertikaian bayaran, atau syarat akses wilayah belum jelas. Kami akan menerangkan langkah semakan melalui saluran akaun.

Rekod bayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak pertikaian dan mengesahkan status pengeluaran. Nama pada akaun bayaran mungkin perlu sepadan dengan profil sebelum transaksi diluluskan.

Mulakan melalui sembang akaun untuk isu ringkas, atau gunakan emel dokumen jika pertanyaan melibatkan bukti identiti, pertikaian transaksi, atau permintaan rekod. Kami akan arahkan kes kepada pasukan berkaitan.

Undang-Undang ti15 Untuk Akaun Malaysia

Saluran Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Cara Kami Mengurus Data Akaun

Data akaun

Kuki sesi

Keselamatan log masuk

Rekod bayaran

Tempoh simpanan

Pembetulan profil

Soalan Terma Sebelum Buka Akaun

01 Di mana terma ini terpakai?

02 Apakah data yang kami kumpulkan?

03 Bagaimana saya meminta pembetulan data?

04 Bolehkah saya meminta salinan rekod akaun?

05 Mengapa akaun boleh ditahan sementara?

06 Bagaimana rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk isu undang-undang?

Halaman Berkaitan